售后服务完善度认证就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

企业如需认证，需先满足这些条件：

1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；      

2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；      

3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。 然后根据这个流程进行认证：

（1）企业向第三方审核机构提出申请，提交申请表和相应资料。   

（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。   

（3）评审部审查企业的服务体系文件。   

（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。

（5）经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。