什么是过程方法?

    对过程及其相互作用的系统化管理，以达到预期的结果。

    组织使用过程：

     建立相互关联或相互作用的活动

    将输入转化为输出 

    设立检查环节，以满足目标并促进持续改进

    将过程方法集成到整个体系中，以实现战略和业务目标的过程。

怎么来做过程方法?

    为使用过程方法，组织需：

     理解和确定满足目标要求的过程

    认识到适宜其自身背景环境的过程是独特的

     运用基于风险的思维，把所有的过程及其相互作用整合到一个体系中

过程方法和基于风险思维

    过程方法运用要体现基于风险的思维

    基于风险的思维能保证在建立、实施和维护管理体系时，考虑到每个过程及活动的风险

过程方法和 PDCA循环

    过程方法可以使用PDCA循环来管理

可能得到什么益处?

    增强责任感

    增强关注和关联关键过程的能力

    提升过程内部整合 

    提高对过程更稳健结果绩效的意识

    更好地利用资源

    提高顾客对组织的信心

    所有都为组织的增加价值